Politique de remboursement

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@glowow.shop.
Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Avenue Clemenceau 103, 1070 Anderlecht
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contact@glowow.shop.
Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare il tuo ordine appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcune categorie di articoli non possono essere restituite, come:
  • prodotti deperibili (alimentari, fiori, piante)
  • prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • prodotti per la cura personale (come cosmetici o articoli di bellezza)
Non accettiamo inoltre il reso di articoli pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci senza esitazioni per qualsiasi domanda relativa a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi per articoli in promozione o gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo ordine separato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, sarai rimborsato/a automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o il tuo operatore della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a contact@glowow.shop.